Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 05/05/2026 · Τελευταία ενημέρωση: 11/09/2026
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Otelia Hospitality (“Otelia”, “εμείς”, “εμάς”) συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε το oteliahospitality.com ή αλληλεπιδράτε με την εταιρεία. Όλες οι επεξεργασίες συμμορφώνονται με τον ΓΚΠΔ 2016/679 της ΕΕ και τον ελληνικό νόμο 4624/2019.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε
- Στοιχεία επικοινωνίας και ταυτοποίησης (όνομα, email, τηλέφωνο, εταιρεία, επαγγελματικός τίτλος)
- Δεδομένα επικοινωνίας (περιεχόμενο φόρμας επικοινωνίας, email και σημειώσεων κράτησης)
- Δεδομένα κράτησης (λεπτομέρειες προγραμματισμού κλήσεων, ώρα συνάντησης, σύνδεσμοι βίντεο, μεταδεδομένα)
- Δεδομένα ενημερωτικού δελτίου (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αρχεία συγκατάθεσης με χρονική σήμανση και πηγή)
- Τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, διεύθυνση URL παραπομπής, σελίδες που επισκέφθηκαν, χρόνος στον ιστότοπο)
- Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (αναφέρονται λεπτομερώς στην Πολιτική μας για τα Cookies)
3. Σκοποί της συλλογής
- Απάντηση σε ερωτήματα και παροχή ζητούμενων πληροφοριών
- Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών και διαχείριση συμβατικών σχέσεων
- Προγραμματισμός και διεξαγωγή συσκέψεων ή τηλεφωνικών κλήσεων για γνωριμία
- Αποστολή διαφημιστικών επικοινωνιών μόνο με προηγούμενη συγκατάθεση
- Ανάλυση επισκεψιμότητας ιστότοπου και βελτίωση περιεχομένου και απόδοσης
- Συμμόρφωση με τις νομικές, λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις
- Σύσταση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων
4. Νομικές Βάσεις για την Επεξεργασία
Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α)): μη απαραίτητα cookies, συνδρομές σε ενημερωτικά δελτία, προαιρετικό μάρκετινγκ.
Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β)): παροχή υπηρεσιών, επεξεργασία κρατήσεων, διαχείριση σχέσεων με πελάτες.
Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ)): φορολογικές, λογιστικές, κανονιστικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6(1)(στ)): απάντηση σε ερωτήματα, ασφάλεια ιστότοπου, συγκεντρωτικά αναλυτικά στοιχεία και προστασία νόμιμων δικαιωμάτων.
5. Συστήματα Αποθήκευσης Δεδομένων
- Ιστότοπος WordPress και βάση δεδομένων στο Wacademy (διακομιστές ΕΕ)
- Επαγγελματικό email και κοινόχρηστοι δίσκοι (Google Workspace / Microsoft 365)
- Εργαλείο προγραμματισμού (Ημερολόγιο Google / Calendly)
- Πλατφόρμα μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [προς ολοκλήρωση]
- Ανάλυση ιστού μέσω Google Analytics 4 / Google Tag Manager
Ορισμένοι επεξεργαστές λειτουργούν εκτός του ΕΟΧ, κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες, και προστατεύονται από το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC).
6. Περίοδοι Διατήρησης
- Υποβολές φόρμας επικοινωνίας: 12–24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία
- Αρχεία κρατήσεων: διάρκεια της δέσμευσης συν την νόμιμα απαιτούμενη περίοδο
- Δεδομένα πελατών και επιχειρήσεων: διάρκεια σύμβασης συν 10 έτη (ελληνικές φορολογικές/λογιστικές απαιτήσεις)
- Δεδομένα ενημερωτικού δελτίου: μέχρι την διαγραφή ή την ανάκληση της συγκατάθεσης
- Αρχεία καταγραφής διακομιστή: συνήθως 12 μήνες
- Cookies: σύμφωνα με την Πολιτική Cookies
7. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και την ελληνική νομοθεσία, μπορείτε:
- Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (Άρθρο 15)
- Αίτημα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων (Άρθρο 16)
- Αίτημα διαγραφής ή “δικαίωμα στη λήθη” όπου εφαρμόζεται (Άρθρο 17)
- Περιορισμός της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις (Άρθρο 18)
- Λάβετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή (Άρθρο 20)
- Αντίρρηση για επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων ή άμεσου μάρκετινγκ (Άρθρο 21)
- Ανάκληση της συγκατάθεσης χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας
- Δεν υπόκεινται σε πλήρως αυτοματοποιημένες αποφάσεις με έννομα αποτελέσματα (άρθρο 22)
Απαντάμε σε αιτήματα δικαιωμάτων εντός ενός μηνός μέσω info@oteliahospitality.com.
8. Τρίτοι Επεξεργαστές & Παραλήπτες
Κοινοποιούμε δεδομένα με τους επεξεργαστές βάσει γραπτών συμφωνιών του Άρθρου 28 του ΓΚΠΔ:
- Φιλοξενία: Ακαδημία Γουακαδημίας
- Ιστότοπος & έντυπα: WordPress, Elementor
- Αναλυτικά στοιχεία: Google Ireland Ltd. (GA4, GTM)
- Χρονοδρομολόγηση: Ημερολόγιο Google ή Calendly LLC
- Μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [προς ολοκλήρωση]
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και παραγωγικότητα: [προς ολοκλήρωση]
Τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν στις αρχές όπως απαιτείται από το νόμο, δικαστική απόφαση ή για νομική υπεράσπιση.
9. Cookies
Τα απολύτως απαραίτητα cookies φορτώνουν από προεπιλογή. Τα cookies ανάλυσης, λειτουργικότητας και μάρκετινγκ απαιτούν συγκατάθεση μέσω του banner. Πλήρεις λεπτομέρειες βρίσκονται στην ιστοσελίδα μας. Πολιτική για τα cookie. Μπορείτε να αλλάξετε ή να αποσύρετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή μέσω του γραφικού στοιχείου συγκατάθεσης για τα cookies στον ιστότοπο.
10. Ασφάλεια
Οι τεχνικές και οργανωτικές προστασίες περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση TLS/HTTPS, ελέγχους πρόσβασης βάσει ρόλων, τακτικές ενημερώσεις λογισμικού και συμφωνίες επεξεργασίας με προμηθευτές.
11. Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας
Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (ΑΠΔΠΧ)
Λεωφόρος Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα, Ελλάδα
Τηλ.: +30 210 6475600
E-mail: contact@dpa.gr · Ιστότοπος: www.dpa.gr
12. Αλλαγές Πολιτικής
Ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική περιοδικά. Η ημερομηνία “Τελευταία ενημέρωση” αντικατοπτρίζει την τελευταία αναθεώρηση. Οι ουσιώδεις αλλαγές κοινοποιούνται όπως απαιτείται από τον νόμο.
13. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο, επικοινωνήστε info@oteliahospitality.com.
